ANALISTA DE NEGÓCIOS E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE - Bilingue

📢 OPORTUNIDADE | ANALISTA DE NEGÓCIOS E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time e atuar na análise de negócios e experiência do cliente, contribuindo para a melhoria de processos, indicadores e da jornada do cliente.

💰 SALÁRIO: A combinar

🎁 BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação: R$ 151,00/mês
• Vale Refeição: R$ 40,00/dia
• Assistência Médica Amil
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Ajuda de Custo: R$ 874,00/mês
• Auxílio Combustível

🕐 HORÁRIO: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48

🏠 MODELO DE TRABALHO: Híbrido, com 1 dia de Home Office por semana

🔎 REQUISITOS

• Ensino superior completo ou em andamento, conforme experiência na área;
• Inglês avançado;
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
• Boa capacidade de análise e interpretação de dados;
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento com diferentes áreas;
• Necessário possuir carro próprio;
• Disponibilidade para atuar no horário informado.

📌 PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de contato, dificuldades e oportunidades de melhoria;
• Acompanhar e analisar indicadores de experiência do cliente, como NPS, CSAT, satisfação, retenção e reclamações;
• Analisar dados e informações dos clientes, transformando resultados em insights e oportunidades para o negócio;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e serviços a partir de feedbacks e comportamento dos clientes;
• Elaborar relatórios, apresentações e análises gerenciais, apoiando a tomada de decisão;
• Acompanhar pesquisas de satisfação e identificar os principais motivos de insatisfação, abandono ou perda de clientes;
• Propor e acompanhar planos de ação para melhoria da experiência do cliente;
• Identificar sinais de insatisfação, riscos de cancelamentos e oportunidade de melhorias.

✨ Se você possui perfil analítico, visão de negócio e foco na experiência do cliente, venha fazer parte do nosso time!